Comment créer un compte ?
Pour accéder aux coaches JARVOYCE, il suffit de souscrire à une offre sur jarvoyce.fr/boutique. Votre compte est créé automatiquement lors de votre premier achat — aucune inscription séparée n’est nécessaire.
J'ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion — un email de réinitialisation vous sera envoyé dans les minutes qui suivent. Vérifiez vos spams si besoin.
Comment me connecter après mon achat ?
Utilisez l’email renseigné lors de votre achat et le mot de passe choisi à la création de compte. Rendez-vous sur jarvoyce.fr/mon-compte.
C'est quoi les crédits ?
Les crédits sont la monnaie de JARVOYCE. Chaque échange vocal avec un coach consomme 2 crédits. Vous pouvez acheter des crédits à la recharge ou via un abonnement mensuel.
Combien coûte un message vocal ?
Chaque message vocal coûte 2 crédits.
Combien coûte une analyse photo
Une analyse photo coûte 10 crédits.
Mes crédits ont une date d'expiration ?
Non — vos crédits n’expirent jamais. Ils restent disponibles jusqu’à utilisation complète.
J'ai acheté des crédits mais je n'y ai pas accès.
Vérifiez que vous êtes connecté avec le même email utilisé lors de l’achat. Si le problème persiste, contactez-nous via la page Support & SAV.
Quelle est la différence entre les coaches ?
Chaque coach JARVOYCE a une spécialité unique — développement personnel, nutrition, sérénité, art, coaching conversationnel… Choisissez selon votre besoin du moment.
Le coach se souvient-il de nos conversations ?
Oui — JARVOYCE est doté d’une mémoire long terme. Votre coach se souvient de vos objectifs, habitudes et préférences d’une session à l’autre. Chaque coach a sa propre mémoire confidentielle avec vous.
Puis-je changer de coach ?
Oui — vous pouvez consulter tous les coaches disponibles à tout moment. Chaque coach conserve sa propre relation avec vous.
Le coach parle-t-il plusieurs langues ?
Oui — nos coaches détectent automatiquement votre langue et s’adaptent. Parlez naturellement, le coach vous répondra dans votre langue.
Le coach ne répond pas — que faire ?
Vérifiez votre connexion internet. Si le problème persiste, rechargez la page et réessayez. Si cela continue, signalez-le via Support & SAV.
Le micro ne fonctionne pas.
Vérifiez que vous avez autorisé l’accès au microphone dans votre navigateur. Sur Chrome : cliquez sur le cadenas en haut à gauche → Microphone → Autoriser.
La voix ne s'entend pas.
Vérifiez que le volume de votre appareil n’est pas coupé. Assurez-vous également que votre navigateur autorise la lecture audio automatique.
Le site est lent.
Videz le cache de votre navigateur (Ctrl + Shift + R) et réessayez. Si le problème persiste, contactez-nous via Support & SAV.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard via notre système de paiement sécurisé Stripe.
Comment annuler mon abonnement ?
Les conditions d’annulation sont détaillées dans nos CGV et Mentions légales.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Notre politique de remboursement est détaillée dans nos CGV conformément à la législation en vigueur.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous via la page Support & SAV — nous répondons sous 24h. 👊