CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

JARVOYCE® — Plateforme de coaching IA

En vigueur au 08/05/2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme JARVOYCE® accessible à l'adresse https://jarvoyce.fr, éditée par Unionparfaite (ci-après « l'Éditeur »).

Toute utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Éditeur se réserve le droit de les modifier à tout moment, avec notification préalable aux utilisateurs.

ARTICLE 1 — Présentation du service

JARVOYCE® est une plateforme de coaching assisté par intelligence artificielle proposant :

• 9 coaches IA spécialisés : Woudinius, Kayna, Mathieu, Pierre, Ayline, Nolan, Adonice, Sofia et Jarvoyce
• Des sessions de coaching vocal et textuel en temps réel
• Un accompagnement multilingue dans plus de 50 langues
• Un système de crédits permettant d'accéder aux sessions de coaching

Les coaches IA sont des outils d'accompagnement personnel. Ils ne constituent en aucun cas des professionnels de santé, des psychologues ou des conseillers juridiques.

ARTICLE 2 — Accès au service et création de compte

L'accès au service est réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus). Toute personne souhaitant utiliser JARVOYCE® doit :

• Créer un compte avec une adresse email valide
• Fournir des informations exactes et à jour
• Choisir un mot de passe sécurisé et confidentiel
• Souscrire à un abonnement ou acheter des crédits

Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte est réputée faite par le titulaire du compte.

En cas de perte ou de vol des identifiants, le Client doit immédiatement contacter le service client : support@unionparfaite.fr

ARTICLE 3 — Règles d'utilisation du service

Le Client s'engage à utiliser JARVOYCE® de manière loyale et conforme à sa destination. Sont strictement interdits :

• Tenter de contourner ou pirater le système de crédits
• Utiliser les coaches IA à des fins illégales, malveillantes ou frauduleuses
• Tenter d'extraire, reproduire ou revendre les prompts et réponses des coaches IA
• Usurper l'identité d'un tiers lors des sessions de coaching
• Utiliser le service pour harceler, menacer ou nuire à autrui
• Tenter de manipuler les coaches IA pour contourner leurs guardrails éthiques
• Partager ses identifiants avec des tiers
• Utiliser des robots ou scripts automatisés pour interagir avec les coaches

Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte sans remboursement.

ARTICLE 4 — Utilisation des coaches IA et limites

Les coaches IA JARVOYCE® sont conçus pour apporter un soutien dans les domaines suivants :

• Bien-être émotionnel et développement personnel
• Coaching en PNL, hypnose ericksonienne, confiance en soi
• Organisation, productivité et motivation
• Communication et charisme

Les coaches IA NE PEUVENT PAS :

• Poser un diagnostic médical ou psychologique
• Prescrire un traitement ou des médicaments
• Remplacer un suivi thérapeutique professionnel
• Garantir des résultats spécifiques

En cas de détresse sévère, d'urgence médicale ou de pensées suicidaires, les coaches orientent automatiquement vers les services d'urgence :

• SAMU : 15
• Police : 17
• Pompiers : 18
• Numéro national de prévention du suicide : 3114

ARTICLE 5 — Système de crédits et utilisation

Chaque interaction avec un coach IA consomme des crédits selon le barème en vigueur. Le Client peut consulter son solde de crédits à tout moment depuis son espace personnel.

Règles applicables aux crédits :

• En cas de renouvellement automatique, les crédits non utilisés sont reportés et cumulés
• En cas de résiliation, les crédits restants sont perdus
• Les crédits Boost sont valables 12 mois à compter de l'achat
• Les crédits ne sont ni remboursables ni monnayables

ARTICLE 6 — Données de conversation et confidentialité

Les conversations avec les coaches IA sont enregistrées afin de :

• Assurer la continuité et la personnalisation des sessions
• Améliorer la qualité des coaches IA
• Détecter les abus et assurer la sécurité du service

Les données peuvent être traitées par des sous-traitants techniques sélectionnés par Unionparfaite, dans le respect du RGPD et des garanties appropriées en matière de transfert international de données.

Les conversations ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs situés en Europe.

Le Client peut demander la suppression de son historique de conversations à tout moment en contactant : support@unionparfaite.fr

ARTICLE 7 — Disponibilité du service et maintenance

L'Éditeur s'engage à assurer la disponibilité du service 24h/24 et 7j/7, dans la limite des opérations de maintenance nécessaires.

Des interruptions temporaires peuvent survenir pour :

• Maintenance programmée — annoncée 24h à l'avance
• Incidents techniques imprévus
• Mise à jour des coaches IA

En cas d'interruption prolongée (plus de 48h consécutives), le Client peut demander une compensation en crédits auprès du service client.

ARTICLE 8 — Suspension et fermeture de compte

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou fermer un compte en cas de :

• Non-respect des présentes CGU
• Tentative de fraude ou de contournement du système
• Comportement abusif envers les coaches IA
• Impayé ou chargeback non justifié

En cas de suspension abusive, le Client peut contacter le service client pour contester la décision. Toute fermeture définitive entraîne la perte des crédits restants.

ARTICLE 9 — Cookies et traceurs

Le site https://jarvoyce.fr utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du service (cookies essentiels)
• Mémoriser les préférences de l'utilisateur
• Analyser l'usage du site (cookies analytiques)

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec le consentement préalable du Client. Ce consentement peut être retiré à tout moment depuis les paramètres du navigateur.

ARTICLE 10 — Propriété intellectuelle

JARVOYCE® est une marque déposée. Woudinius® est une marque déposée appartenant à CASTORIX Claude.

L'ensemble des éléments du service (prompts, personnalités des coaches, design, algorithmes) sont la propriété exclusive de l'Éditeur. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 11 — Modification des CGU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Le Client sera notifié par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU. En cas de désaccord, le Client peut résilier son abonnement sans frais supplémentaires.

ARTICLE 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au service client : support@unionparfaite.fr

En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l'Éditeur.

Contact

CASTORIX Claude — JARVOYCE®
Email : support@unionparfaite.fr
Téléphone : 0667565012