CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

JARVOYCE® — Plateforme de coaching IA

En vigueur au 08/05/2026

ARTICLE 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes de services numériques conclues par le Vendeur auprès de clients non professionnels (ci-après « le Client »), désirant acquérir les services proposés sur le site https://jarvoyce.fr.

Les services proposés sont les suivants :

• Abonnements mensuels d'accès à la plateforme JARVOYCE® (Pack Essentiel, Pack Équilibre, Pack Intensif)
• Recharges de crédits (Boost 50, Boost 150, Boost 250)
• Accès aux coaches IA spécialisés (Woudinius, Kayna, Mathieu, Pierre, Ayline, Nolan, Adonice, Sofia, Jarvoyce)

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

• CASTORIX Claude
• 33 Rue du Bois Sauvage
• Numéro d'immatriculation : 75219004100034
• Email : support@unionparfaite.fr
• Téléphone : 0667565012

ARTICLE 2 — Prix et tarifs

Abonnements mensuels :

• Pack Essentiel : 500 crédits/mois — 39€ TTC/mois
• Pack Équilibre : 1 500 crédits/mois — 59€ TTC/mois
• Pack Intensif : 2 500 crédits/mois — 79€ TTC/mois

Recharges de crédits (Boost) :

• Boost 50 : 50 crédits — 4€ TTC
• Boost 150 : 150 crédits — 12€ TTC
• Boost 250 : 250 crédits — 20€ TTC

Les prix sont exprimés en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les nouvelles conditions s'appliquant aux nouvelles souscriptions uniquement.

ARTICLE 3 — Fonctionnement des crédits

Le service JARVOYCE® fonctionne par un système de crédits :

• Chaque interaction avec un coach IA consomme des crédits du solde de l'utilisateur
• En cas de renouvellement automatique (tacite reconduction), les crédits non utilisés du mois précédent sont reportés et cumulés au nouveau solde mensuel
• Les crédits achetés via les Boost sont valables 12 mois à compter de la date d'achat
• Les crédits ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent

En cas de résiliation définitive, les crédits restants sont perdus. Le Client est invité à utiliser ses crédits avant toute résiliation.

ARTICLE 4 — Commandes et accès au service

L'accès au service est immédiat après confirmation du paiement. Le Client reçoit un email de confirmation avec ses identifiants d'accès.

Pour passer commande, le Client doit :

• Créer un compte sur https://jarvoyce.fr
• Sélectionner l'offre souhaitée
• Procéder au paiement sécurisé
• Accepter les présentes CGV

ARTICLE 5 — Conditions de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois (tacite reconduction) sauf résiliation par le Client avant la date de renouvellement.

ARTICLE 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du Client.

En acceptant les présentes CGV et en activant immédiatement son accès au service, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour les services numériques immédiatement disponibles.

Toutefois, en cas de dysfonctionnement technique avéré du service, le Client peut solliciter un remboursement partiel ou total auprès du service client : support@unionparfaite.fr

ARTICLE 7 — Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué pour la période restante de l'abonnement en cours, sauf en cas de faute avérée du Vendeur.

ARTICLE 8 — Responsabilité et limitation — Services IA

JARVOYCE® est une plateforme de coaching assisté par intelligence artificielle. Les coaches IA sont des outils d'accompagnement et ne remplacent en aucun cas :

• Un médecin ou professionnel de santé
• Un psychologue ou psychiatre
• Un conseiller juridique ou financier

Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de :

• Décisions prises par le Client sur la base des conseils des coaches IA
• Inexactitudes dans les réponses générées par l'IA
• Interruption temporaire du service pour maintenance

En cas de détresse psychologique sévère ou de pensées suicidaires, les coaches IA orientent automatiquement vers les services d'urgence appropriés (15, 17, 18 ou 3114 — numéro national de prévention du suicide).

ARTICLE 9 — Protection des données personnelles (RGPD)

Les données collectées (email, conversations avec les coaches IA, historique d'utilisation) sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir le service JARVOYCE®
• Améliorer la qualité des coaches IA
• Envoyer des communications relatives au service

Les conversations avec les coaches IA sont stockées de manière sécurisée et ne sont pas partagées avec des tiers. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : support@unionparfaite.fr

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement puis supprimées dans un délai de 12 mois après résiliation.

ARTICLE 10 — Propriété intellectuelle

JARVOYCE® est une marque déposée. Woudinius® est une marque déposée appartenant à CASTORIX Claude.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces marques est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au service client : support@unionparfaite.fr

En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.